アパレル・飲食店 接客セミナー･研修NAVI

サブ店長に必要な基本を理解し、上司・部下それぞれに対するコミュニケーションのポイントを学びます。 

1.サブの役割とその重要性をディスカッションを通じて再確認します。 
2.店長・スタッフそれぞれとのコミュニケーションポイントをケーススタディを通じて身につけます。
3.プロセスシートを使って、行動目標の重要性を学びます。

「売場づくりの５つの基本」を画像を見ながら分かりやすく学びます。     
1.レイアウト  2.商品分類  3.商品陳列  4.ディスプレイ  5.クリンリネス  の５つの項目について、
VMDの手法に基づいて考え方とやり方を実践的に楽しく学びます。

部下の接客スキルに合わせた現場トレーニング方法を買上率UP・客単価UPに向けて学んでいきます。     
1.OJTとは何故必要なのか？その目的と部下育成をする際の心構えを解説します。 
2.接客のポイントをシーン毎に詳しく学び、自らの接客を振り返るとともにトレーニングメニューを紹介します。 
3.トレーニングを行う際の店長の役割、サブの役割を明確にします。