接客マナー研修｜アパレル・飲食店接客セミナー･研修NAVI

	スタッフの力を向上させる

接客サービスの第一歩は、お客様に不快な思いをさせないこと。
サービスとマナーの違いを認識し、基本の重要性を体得します。

	内　　容	スタイル
サービスとマナーの違い	・サービスとマナーそれぞれの意味を理解し、基本マナーの重要性を解説する	講義
好印象を与える３要素	・表情　　　・姿勢･･･礼、立ち方、持ち方（商品提示）　　・言葉づかい	講義
第一印象のレベルアップ	・笑顔訓練･･･モニターを使用して、自分自身の表情癖を認識する・姿勢動作訓練・・・礼、立ち方、商品提示、金銭授受・言葉遣い･･･間違えやすい敬語を中心としたテストで敬語の仕上げ確認	動作訓練確認ﾃｽﾄ

　　　　内　　容　　　　

スタイル

サービスとマナーの違い

・サービスとマナーそれぞれの意味を理解し、基本マナーの重要性を解説する

講義

好印象を与える３要素

・表情　　　
・姿勢･･･礼、立ち方、持ち方（商品提示）　　
・言葉づかい

講義

第一印象のレベルアップ

・笑顔訓練･･･モニターを使用して、自分自身の表情癖を認識する
・姿勢動作訓練・・・礼、立ち方、商品提示、金銭授受
・言葉遣い･･･間違えやすい敬語を中心としたテストで敬語の仕上げ確認

動作訓練

確認ﾃｽﾄ

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