アプローチ強化トレーニング研修
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スタッフの力を向上させる |
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研修の特徴
多くのスタッフが苦手意識を持つ「アプローチ」。
アプローチの苦手意識を払拭し、お客様と会話を楽しむためのアプローチスキルを学びます。
研修概要
カリキュラム
| 内 容 | スタイル | |
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| アプローチの重要性 | ・アプローチは「売る為」？ 今の時代におけるアプローチの真の必要性について考える | 講義 |
| アプローチの３つの要素 | ・ＶＴＲでＮＧ事例、GOOD事例を見ながらアプローチの３要素である「トーク」「タイミング」「距離間」を解説 | 講義 ＆ ＤＶＤ |
| ケーススタディ「脱！ワンパターントーク」 | ・意味の無いワンパターントークはお客様を遠ざける ・様々なお客様の行動（身体サイン）を洞察し、ベストなアプローチトークをディスカッションで考える | ﾃﾞｨｽｶｯｼｮﾝ |
| セルフトレーニング紹介 | ・自分で出来るアプローチスキルアップの為のトレーニングツールを紹介 | 講義 |
- 講師：古賀智映子、村上 出
