商品説明力アップ研修

内容 接客スキルアップ
<店長・サブ店長(No.2)・セールススタッフ向け>
 

研修の特徴

単なる商品知識だけではお客様の購買意欲に繋がりません。
端的に且つ最大限に商品の魅力をお客様に伝えるコツを学びます。

研修概要

カリキュラム

                                内  容                               スタイル
商品説明とは ・ 商品知識と商品説明の違いを解説し、誰の為に商品を紹介するのかを再認識する  講義
商品の重要性理解

・お店の商品を1点用意し、その商品の魅力をあげて、商品説明の必要性を深く理解する 

講義

実技

商品のメリットを挙げる ・商品説明をする際にお客様に魅力的に伝える方法を解説

実技

講義

ストーリーの伝え方 ・商品を使用することで得られる体験などの付加価値の考え方、伝え方を練習 講義
商品プレゼンテーション ・研修内容を活かし、持参した商品の魅力を参加者の前でプレゼンテーション プレゼン
まとめ    

 

 

 

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