商品説明力アップ研修
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スタッフの力を向上させる |
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研修の特徴
単なる商品知識だけではお客様の購買意欲に繋がりません。
端的に且つ最大限に商品の魅力をお客様に伝えるコツを学びます。
研修概要
カリキュラム
| 内 容 | スタイル | |
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| 商品説明とは | ・ 商品知識と商品説明の違いを解説し、誰の為に商品を紹介するのかを再認識する | 講義 |
| 商品の重要性理解 | ・お店の商品を１点用意し、その商品の魅力をあげて、商品説明の必要性を深く理解する | 講義 ＆ 実技 |
| 商品のメリットを挙げる | ・商品説明をする際にお客様に魅力的に伝える方法を解説 | 実技 ＆ 講義 |
| ストーリーの伝え方 | ・商品を使用することで得られる体験などの付加価値の考え方、伝え方を練習 | 講義 |
| 商品プレゼンテーション | ・研修内容を活かし、持参した商品の魅力を参加者の前でプレゼンテーション | ﾌﾟﾚｾﾞﾝ |
| まとめ |
- 講師：古賀智映子
