ロールプレイング研修
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スタッフの力を向上させる |
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研修の特徴
自分でも気付かない接客スタイルの長所や癖を、モニターを通して客観的に認知することが出来ます。他スタッフの接客を直に見ることで、自分の接客に取り入れることが出来ます。
研修概要
カリキュラム
| 内 容 | スタイル | |
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| ロールプレイング研修の目的 | ・ロールプレイングの効果 | 講義 |
| ロールプレイング実技 | ・１人ずつロールプレイング実施 | ﾛｰﾙﾌﾟﾚｲﾝｸﾞ |
| ロールプレイング演習 | ・フィードッバックをもとにペアで練習 | 演習 |
| 現場で出来るロールプレイングのポイント | ・売場内でロールプレイングをする際の注意ポイント ・シーン別ロールプレイングの種類と効果 ・お店に戻って必ず実行するこだわり項目を発表 | 講義 |
- 講師：佐藤梨枝子、古賀智映子
