接客基本マナー研修

内容 接客サービスの基本の重要性を学びます

●マナーとサービスについて 
●メラビアン法則
●マナーを習慣化させるトレーニング方法
●基本動作(笑顔・発声・姿勢 礼・言葉遣い・好感の持てる話し方)
●接客プロセスシーン別解説

 


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<狙いとポイント>

お客様に 不快感を与えないマナーとサービスの基本 を実践的に学びます。
分かってはいるけれど改善できない接客のマナー違反について、チームディスカッションや
ペアトレーニングでお客さま心理を理解します。
他店舗のスタッフとコミュニケーションを取りながら楽しく接客マナーを習得して頂きます。

 

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