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＜日程・場所＞
東京Ａ： 5月16日（水）・17日（木）
東京B： 5月30日（水）・31日（木）
東京会場：商業界会館（東京都港区麻布台2-4-9）
１日目 １３：００～１８：００（受付１２：３０）
２日目 １０：００～１８：００（受付 ９：３０）
４８，０００円（２日間コース消費税込・お弁当代を含みます）
筆記用具・電卓
各コースとも、定員は40名様とさせていただきます。
お問い合せは juku@once-a.com までメールにてお問い合わせ下さい。
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開催日時
2012年4月19日（木） 13:30～18:00（受付 13:15）
東京会場：こどもの城 東京都渋谷区神宮前5-53-1
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| 内容 | 所要時間 | |
|---|---|---|
１．リーダーシップとは | サブ店長に必要な基本を理解し、上司・部下それぞれに対するコミュニケーションのポイントを学びます。 1.サブの役割とその重要性をディスカッションを通じて再確認します。 | 90分 |
| ２．計数知識について | 計数知識を実例をもとに分かりやすく学びます。 1.「なぜ、計数知識が大切か？」を事例を通じて優しく、分かりやすく学びます。 2.売上をつくり出す4つの指数について ①入店客数 ②買上率 ③商品単価 ④セット率の関係は？ 3.課題店の分析をグループワークで行い対策まで導いてもらいます。 | 120分 |
| ３．売場づくりの基本講座 | 「売場づくりの５つの基本」を画像を見ながら分かりやすく学びます。 | 60分 |
| ４．接客スキルのＯＪＴ手法 | 部下の接客スキルに合わせた現場トレーニング方法を買上率UP・客単価UPに向けて学んでいきます。 | 90分 |
セミナー修了後、自分自身のＤＯ ＰＬＡＮを記入していただき、お店に戻って必ず実施する「行動目標」を決めていただきます。
→店長宛に送付し、その行動目標について店長とサブ店長でコミュニケーションを取っていただきます！
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ワンスアラウンドの店長塾は2004年に月刊ファッション販売で連載がスタートしました。また、リアル版の店長塾も、2005年から開催し、ご好評を頂いております。
その店長塾が、いよいよ通信講座として開講しました。
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お問い合せは juku@once-a.com までメールにてお問い合わせ下さい。
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リーダーにとって大切なこと
チームをつくる
部下を育てる
次期リーダーを育てる
スタッフの力を向上させる
店舗の総合力を向上させる
売場の数字に強くなる
勝てる計画をつくる
企業の「心」と「技」を身につける
新しいチームをつくる
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今、リーダーシップが「現場力」を大きく左右します。
この現場力を上げる為の「真のリーダーシップ」について学んでいきます。
| 内 容 | スタイル | |
|---|---|---|
| 今こそ、チームを強くするチャンス!! | ・チームを強くする為に必要な、大切な事は？
| 講義 |
| リーダーシップとは？ マネジメントとは？ | ・リーダーシップ及びマネジメントの定義について | 講義 |
| 結果を左右する「現場力」とは？ | ・現場力とは？ 現場力の定義について | 講義 |
| 「現場力」を上げる３つの提案 | ・現場力を上げる為に何をすべきか？ どうしたら現場力が上がるのか？ | 講義 |
| まとめ | ・「真のリーダーシップ」とは | 講義 |
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売上を阻害する原因を見つけ、売上のＶ字回復を実現する！売上向上のための4つの指数を解説し、実際の事例を通して実践的な売上分析スキルと現場力向上のポイントを学びます。
| 内 容 | スタイル | |
|---|---|---|
| 課題を特定し対策実践後、 売上回復した事例紹介 | ・事例から店長の売上回復策を推理 ・好事例を紹介しながら営業的視点を確認 | クイズ形式 |
| 売上をつくりだす４つの指数 | ・売上を構成する４つの指数 ・売上分析のポイントを事例を交えわかりやすく解説 | 講義 |
| ケーススタディ「売上対策」企画 ～グループ発表 | ・ある店の事例から・・・売上分析、課題絞り込み ・仮説をたて売上改善策をグループで企画し、発表 | ワーク |
| ケーススタディまとめ | ・課題克服の好事例を紹介しながらケーススタディのポイントを解説 | 講義 |
| ギャップをチャンスに変える３つの力 | ・売上、集客ギャップから好調店に返り咲くために必要な３つの力 | 講義 |
| 売上Ｖ字復活店舗の事例紹介 | ・課題店から売上回復した店長の共通点とは？ | 講義 |
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自分自身のマネジメントスタイルを振り返るとともに、部下育成手法である「ティーチング」と「コーチング」について、売場で即使える手法を習得できます。
| 内 容 | スタイル | |
|---|---|---|
| 理想の上司・嫌いな上司 | ・理想の上司、嫌いな上司のアンケート結果から、上司としてあるべきスタンスを考える | 講義 |
| コミュニケーションチェックシート | ・チーム内コミュニケーションとパーソナルなコミュニケーションのチェックシートを使って、自身を振り返る | ワーク |
| 部下育成の手法 ～ティーチングとコーチング～ | ・ティーチングとコーチングの目的、手法の違いを理解し、効果的な使い方を解説 | 講義 |
| ティーチングのポイント | ・ティーチング（トレーニング）を行う際のポイントとフィードバックの重要性 ・具体的なティーチング手法紹介 | 講義 ＆ 実技 |
| コーチングの３大スキル | ・「聞く」「質問する」「認める」の３大スキルを事例を交えながら解説 ・ケーススタディ「部下のタイプ別解決方法」をグループワークで考える | 講義 ＆ ﾃﾞｨｽｶｯｼｮﾝ |
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店長の悩みの種である「人間関係」。この研修では、お店というチームづくりの概念や目的を、事例を用いて解説し、ケースワークでお店のチーム立て直しを疑似体験してチームづくりのポイントを学習します。
| 内 容 | スタイル | |
|---|---|---|
| チームづくりがなぜ必要か？ | ・「そもそもチームって何？」「お店というチーム」の考え方 | ワーク |
| セルフチェックでお店の状態を確認しよう | ・セルフチェック表を用いた自店コミュニケーションのコンディション確認 | 講義 |
| チームを育てる「種」と「栄養」 | ・チームを固めていく上で大切なこと ・チームを成長させるために大切なこと | 講義 |
| ケーススタディ「チーム立て直し」企画 | ・ある店の事例・・・グループで店長のやり方を検証、修正すべきポイントを企画・発表 | ワーク ＆ 発表 |
| ケーススタディまとめ、事例紹介 | ・ケーススタディの解答例、ポイントを解説 ・実際にあったチームビルドの好事例を紹介 | 講義 |
| 個別目標作成 | ・目標＝お店で実現したいと思うこと（こんなお店にしたい） ・その為に実行する具体的実行項目 ※研修からお店に帰って実行する目標を作成 | ワーク |
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「部下に教え方がわからない」というリーダーに効果的なトレーニング方法とその指導方法を伝えます。部下をスキルアップさせるリーダーになりましょう。
| 内 容 | スタイル | |
|---|---|---|
| トレーニングとは | ・トレーニングの目的と上司としての心構えを解説 | 講義 |
| トレーニング時の注意点 | ・部下のスキルに合わせたトレーニング内容とスケジュールの決め方、トレーニングを効果的に行う手順を解説 | 講義 |
| フィードバック | ・トレーニングの効果を左右するフィードバックのポイントを説明 | 講義 |
| トレーニング例紹介 | ・部下の悩みに合わせたトレーニング方法の一部を紹介 | 講義 |
| トレーニング体験 | ・実際にトレーニングを体験し、その面白さと効果を体感する | 実技 ＆ 講義 |
| まとめ |
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部下育成には「褒める」だけでなく「叱る」ことも不可欠です。叱り下手が増えている今、部下のモチベーションを下げることの無い叱り方を改めて学ぶことが出来ます。
| 内 容 | スタイル | |
|---|---|---|
| 職場の現状 | ・コミュニケーション不足が原因でまねく現場での問題点を指摘 | 講義 |
| 上司の心構え | ・部下をなぜ叱るのか、どの基準で叱るのか | 講義 |
| 叱る前の準備 | ・「怒る」と「叱る」の差を理解し、感情のコントロール方法を学ぶ | 講義 |
| 叱る際の４つのステップと注意点 | ・部下を叱る手順を解説し、トーク例を交えながら注意点を確認 | 講義 |
| ケーススタディ | ・いくつかの場面を想定し、どのような叱り方が良いか意見交換 | ﾃﾞｨｽｶｯｼｮﾝ |
| まとめ |
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自分のコミュニケーションスタイルを確認し、相手との効果的な関係を築くヒントをつかみます。型にはめるティーチングに対し、部下に自分で考え行動を起こさせるコミュニケーション力を養成します。
| 内 容 | スタイル | |
|---|---|---|
| 「聞く」 | ・コミュニケーションロスが招く様々なマイナス事例を紹介し、相手の話を「聞く」ことの重要性を解説 ・「聞く」際の心構えや具体的な表情、あいづちの種類などを解説し、傾聴力を鍛えるポイントを理解 | 講義 ＆ 実技 |
| 「質問する」 | ・「質問」にはどのような効果があるのか、事例を交えて解説 ・相手のタイプ、状況に合わせた質問とは | 講義 ＆ 実技 |
| 「フィードバックする」 | ・相手のモチベーションを下げずに「気づき」を促すフィードバックのしかた | 講義 ＆ 実技 |
| 「責任を引き寄せる」 | ・身の回りで起こることをどう捉えるかで、モチベーションや行動力に大きな差がつきます。講義のまとめとして、批判者から学習者へ変わることの重要性を理解します。 | 講義 |
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互いにWIN-WINの関係を築けるように、相手の主張を受けとめつつ、自己主張もできるスキルを養成します。
| 内 容 | スタイル | |
|---|---|---|
| 「アサーティブとは」 | ・アサーティブの基礎知識について解説 ・アサーティブな関係とは？事例とロールプレイングで体感 | 講義 ＆ ワーク |
| 「相手を尊重する」 | ・聞いてもらえない状況を体感することで、その重要性を知る ・聞く（傾聴する）スキルを学ぶ | 講義 ＆ ワーク |
| 「自分を尊重する」 | ・チェックリストを用いて、自身の価値観を知る ・リクエストすることの重要性を学ぶ | 講義 ＆ ワーク |
| 「感情のコントロール」 | ・感情マネジメントの重要性を知る ・自己観察の方法を、視点の切り替えをもとに体感 ・ケーススタディで学びを確認 | 講義 ワーク ﾃﾞｨｽｶｯｼｮﾝ |
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社内教育を実施する場合のカリキュラムの立て方、話し方、ツールの使い方などを学びます。レッスンプランを作成し、実際にレッスンプランを作り、インストラクションを体験します。
| 内 容 | スタイル | |
|---|---|---|
| OJTとOFF JTのメリット・デメリット | ・ＯＪＴとＯＦＦＪＴの それぞれのメリット・デメリットを踏まえた上で、現場のリーダー （店長）と連携した仕組みを提案 | 講義 |
| インストラクターの役割 | ・インストラクターとしての役割と心構えについて事例を交えて解説 | 講義 |
| パブリックスピーキング | ・人前で話す際のポイント（発声、姿勢、目線、話の構成、質問のしかた、フィードバックなど）を学ぶ | 講義 |
| ツールの使い方 | ・研修時に使うツールの効果的な使い方を学ぶ（ホワイトボード、パワーポイント、ビデオなど） | 講義 |
| 研修技法の種類と使い方 | ・ロールプレイング、ケーススタディ、ディスカッション、ゲーム、ＫＪ法、ブレーンストーミングなど、研修技法の種類と使い方を紹介 | 講義 |
| レッスンプランの作り方 | ・事例に合わせて、一人ずつレッスンプランを作成 | ワーク |
| まとめ | ・出来たレッスンプランを個別に発表 ・参加者相互にフィードバックしあい、終了後ＶＴＲで自身のスピーチ | スピーチ |
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